​Pět současných trendů UX https://www.create-it.cz/Blog/Stranky/UX-trendy.aspx​Pět současných trendů UX <p>​Když jsme v roce 2009 vydávali první almanach Uživatelsky přívětivá rozhraní v ČR, bylo u nás kolem dvaceti odborníků zabývající se tímto fenoménem. Dnes podle údajů Glassdoor, celosvětového lídra v oblasti informací o pracovních místech a trendech zaměstnanosti, UX designer celosvětově patří mezi 25 nejžádanějších povolání. Vstup společnosti Google do světa vzdělávání způsobil, že v oboru UX bylo vydáno více než půl milonů certifikátů. Obor se vyvíjí a s ním i požadavky a výstupy této kreativní činnosti. Pojďme se podívat, které jsou podle nás aktuálně ty nejzajímavější.<br></p><h2> 1. Uživatelská rozhran​​í jsou nositelé brandu </h2><p> Čím více o uživatelích díky výzkumům víme, tím více mají vývojové týmy času a prostředků soustředit se na formu a konzistenci výstupů uživatelských rozhraní. Pro maximální uživatelský zážitek musí všechny výstupy vypadat obdobně, firmy si nemohou dovolit mluvit na zákazníka pokaždé jiným jazykem. Mnoho firem přitom v současnosti řeší ovládání a vzhled aplikace maximálně na úrovni korporátní barvy. Brand esence značky nesená přes uživatelské rozhraní je ale důležitý rozměr komunikace nejenom směrem k zákazníkům, ale i dovnitř samotných společností. Ukazuje to příklad Nike, u jejíchž uživatelských rozhraní je na první pohled vždy rozpoznatelné, že se jedná právě o tuto značku. </p><h2> 2. Design systém jako součást UX dodá​​vky<br></h2><p> Aby si brand zachoval svoji jedinečnost, není možné, aby vzhled jednotlivých technologických řešení závisel pouze na dodavateli nebo platformě. Standardem se stává Design system management (DSM), což je soubor standardů pro správu designu ve velkém měřítku. Díky nástrojům, které v této oblasti vznikly, je možné mít nepřetržitý přístup k aktuálnímu designovému manuálu, a to i pro třetí strany. Výsledkem je vizuální konzistence napříč různými rozhraními nebo digitálními kanály. </p><h2> 3. Budování důvěryhodnosti skrze uživatelský záži​​tek<br></h2><p> Uživatel si stejně jako dříve s produktem kupuje i zážitek z koupě, jen tentokrát v digitálním prostředí. Fakt, že konzistence vzhledu a ovládání je pro uživatele zásadní ve vztahu ke značce, potvrzují i mnohé studie. Například podle Adobe Trust Report (The digital economy is personal, 2022) 57 % spotřebitelů tvrdí, že jakmile společnost naruší jejich důvěru, už jí znovu nedají šanci. 70 % spotřebitelů pak tvrdí, že nepřesná personalizace snižuje jejich důvěru ve značku. S tím souvisí i nakládání se zákaznickými daty. I zde platí pravidlo, že čím transparentnější přístup v digitálním prostředí směrem ke zpracovávaným datům zákazníka, tím je zákazník ochotnější podělit se o svá data se společností, které důvěřuje. <br></p><p> <a href="https://www.cleverlance.com/cz/kariera/Stranky/Skoleni/UX-Akademie.aspx?utm_source=web&utm_medium=blog&utm_campaign=nabor&utm_id=kariera" target="_blank"><img src="/Blog/PublishingImages/Stranky/UX-trendy/skoleniUX.png" alt="skoleniUX.png" data-themekey="#" style="max-width:690px;" />​</a> <br> </p><h2> 4. Typografie - drobnost s fatálním ​dopadem<br></h2><p> Malý, ale významný detail brandu v sobě ukrývá typografie, Čím více textu se přenáší do digitálních zařízení, tím více se od písma vyžaduje kvalita. UX designér si musí uvědomovat, že se dnes text používá v nejrůznějších situacích a místech: řidič sledující přístrojovou desku v autě, běžec nastavující tempo ve své aplikaci, ranní čtení zpráv na mobilu cestou do práce, skladník kontrolující data ze čtečky, operátor nastavující přístroj ve výrobním závodě… Všechny tyto situace mají jedno společné: uživatel často drží zařízení v ruce a čte z roztřeseného displeje. To samozřejmě klade na písmo mnohem větší nároky, než když se používá na stabilním podkladu. V Cleverlance na žádost klientů společně s typografy vytváříme nové písmo, které čitelnost a čtivost textu v náročných podmínkách zvýší. </p><h2> 5. Limity interních UX​ týmů<br></h2><p> Touha mnoha firem odejít od UX konzultantů a zřídit interní UX týmy naráží na své limity. Očekávání, že jeden interní odborník v UX obsáhne všechny UX dovednosti, se často ukazuje jako nereálné. Podobory UX jako výzkum, copywriting nebo design se specializovaly do takové míry, kdy je jeden expert není schopen ovládnout na požadované úrovni. Ve firmách proto postupně vznikají stále početnější UX týmy, na trhu práce je zároveň stále obtížnější najít specialisty s očekávanou úrovní znalostí a dovedností. Výsledkem je pak zaměření se interního týmu jen na jednu z oblastí UX, například na výzkum. Ten ale bez kvalitního designéra přináší jen teoretické výsledky. Významným handicapem těchto týmu je také přílišné (i když pochopitelné) zaměření se na konkrétní produkt společnosti. Designérům i výzkumníkům pak chybí srovnání s jinými odvětvími, nadhled a best practices. Do hry tak​ znovu vstupují technologické společnosti, které jsou díky pestrosti svých zakázek schopny obohatit firmy novými přístupy a interní UX týmy smysluplně doplnit.</p><p> <br> </p><p> <i>Michal Hořava</i></p><p>QUB Digital<br>​<br><br></p>odborné;#
Když se řekne analytik, znamená to, že…https://www.create-it.cz/Blog/Stranky/analytici.aspxKdyž se řekne analytik, znamená to, že…<p>​​Z pohledu IT být analytikem znamená několik různých pracovních pozic s různou náplní práce. Patří sem role IT analytik, který bývá také označován jako systémový analytik, nebo business analytik, datový analytik či test analytik. Co ale vlastně člověk v té které pracovní pozici dělá a za co zodpovídá? Podívejme se na jednotlivé role chronologicky, tak jak vstupují do průběhu IT projektu.<br></p><h2>Business analytik​​<br></h2><p>První analytickou pozicí, která se zapojuje do projektu, je <strong>business analytik</strong>. Jeho zodpovědností, velice zjednodušeně řečeno, je komunikace s klientem, se zástupci businessu u zákazníka​. Cílem jeho práce je sběr potřeb klienta, jejich transformace do požadavků a seřazení dle důležitosti. Následně analytik vypracovává návrh řešení, tj. de facto staví software z pohledu uživatele. Svůj návrh zaznamenává do business analýzy, což znamená tvorbu procesních diagramů, Use Case modelů nebo User Stories, aktivity diagramů, popsání uživatelských rolí, nakreslení drátěných modelů obrazovek atd., tedy všeho, z čeho bude možné vyčíst, jak má systém fungovat z pohledu uživatele. Co všechno musí znát dobrý business analytik se můžete dočíst <a href="/Blog/Stranky/analyza.aspx">zde</a>.<br></p><h2>IT analytik​​<br></h2><p><strong>IT analytik</strong> neboli také systémový analytik, vstupuje do procesu projektu záhy nebo společně s business analytikem. Jeho zodpovědností je návrh technického řešení systému. Při své práci intenzivně komunikuje jak s IT architektem, který má na starosti návrh konceptu vývoje aplikace, tak s business analytikem, který mu předkládá funkční požadavky a popis řešení z pohledu businessu. IT analytik pak navrhuje a popisuje detaily technického řešení, jednotlivých modulů systému, datových a objektových struktur včetně jejich vazeb, definuje rozhraní, modeluje sekvenční diagramy atd. Výstupy IT analytika jsou společně s výstupy business analytika zadáním, dle kterého vývojáři programují požadovaný systém. I proto je u IT analytika standardním požadavkem znalost programovacích jazyků jako např. Java, .NET, SQL nebo XML. Oč​​​ekávaná je také znalost metodik jako RUP a ITIL nebo v poslední době rozšířeného <a href="/Blog/Stranky/DevOps.aspx" target="_blank">DevOps</a> přístupu k vývoji software.<br></p><h2>Test analytik​​<br></h2><p><strong>Test analytik</strong> zpracovává test analýzu. Nastuduje si vstupy business a IT analytika, projde s nimi procesy a logiku celého očekávaného řešení tak, aby pochopil, jak má ve výsledku systém fungovat. Z toho vyplývá, že do projektu vstupuje buď až po zpracování business a IT analýzy, nebo před jejím ukončením. Po seznámení se s analytickými dokumenty vypracovává testovací scénáře (Test Case), test suits (logické seskupení testů, které spolu souvisí) a testovací skripty. Může se také stát, že při tvorbě testovacích scénářů narazí na nějaký nedostatek v business či IT analýze. V daném případě na tuto skutečnost upozorní, aby mohl business nebo IT analytik zjištěný nedostatek do analýzy dopracovat. Test analytik také v průběhu tvorby testovacích scénářů definuje potřebná testovací data pro otestování software. Ve finále je schopen navrhnout plán testování, tj. pořadí testování jednotlivých testovacích scénářů. Někdy také bývá tím, kdo testovací data připravuje, případně se účastní samotného testování software.<br></p><h2>Datový analytik​​<br></h2><p><strong>Datový analytik</strong>, jak již vyplývá z názvu, pracuje s daty. V každém systému jsou tisíce, někdy i miliony datových záznamů, ze kterých lze pro potřeby businessu vytěžit množství zajímavých informací. Jedná se o číselné hodnoty, ale také data textového charakteru. Datový analytik pracuje jak s primárními zdroji dat, tj. daty z hlavního systému, tak sekundárními, například s daty ze systémů, které řeší méně důležité, tedy podpůrné procesy. Analytik data třídí, čistí a analyzuje prostřednictvím standardních statistických nástrojů. Vytváří různé typy reportů a vizualizace pro business nebo management. Navrhuje a tvoří relační databáze, definuje korelace a vzorce v komplikovaných datových setech. Mezi primární znalosti datového analytika patří navrhování databází, orientace v datových skladech a BI platformách, SQL, data mining, schopnost vizualizovat výsledná data a prezentovat zjištěné výsledky. Ale také znalost statistických technik, matematické vědomosti a orientace ve finančnictví. Datový analytik se může do projektu zapojit vlastně kdykoliv. Může být součástí týmu téměř od začátku, pokud se například jedná o projekt, kterého součástí je migrace dat z původního systému do nového. Nebo se může zapojit do projektu po nasazení systému do produkce, aby vydoloval a zpracoval první výstupy pro business či management klienta, přičemž v této práci může pokračovat a průběžně připravovat různé reporty a vizualizace.</p><p>Jak je z popisu výše vidět, do vytvoření návrhu systému vstupuje hned několik analytiků, přičemž jejich práce na sebe navazuje. I proto je pro všechny důležitá průběžná více či méně intenzivní komunikace. Vlastně by se dal návrh nového software popsat jako hra symfonického orchestru, kdy housle doplní flétna či hoboj, sem tam do toho zazní lesní rohy nebo bouchne tympán. Pokud jsou všichni sladěni, zní nádherná melodie, no a pokud ne, pak si všichni kolem zakrývají uši. V případě software by se „falešná hra“ projevila nefunkčním řešením, které by nesplňovalo potřeby klienta a navíc nejspíš nebylo použitelné.​<br></p><p><i>Zuzana Drotárová​</i></p><p><br></p>odborné;#vzdělávání;#
Proč nám cookies otravují život?https://www.create-it.cz/Blog/Stranky/Cookies.aspxProč nám cookies otravují život?<p>​Všimli jste si, že poslední dobou na nás vyskakuje souhl​​as s používáním cookies (tzv. cookies lišta) skoro z každého webu? Je to velmi otravné, že?<br></p><p>Znamená to, že by společnosti konečně začaly brát vážně naše soukromí? Je od nich určitě hezké, že se vždy zeptají, pokud chtějí cookies používat. Ale realita je taková, že provozovatelé webu toto nedělají dobrovolně, ale protože musí.<br></p><p> <img src="/Blog/PublishingImages/Stranky/Cookies/cookies%20lišta.jpg" data-themekey="#" alt="cookies" style="max-width:690px;" /> <br> </p><p> <span style="color:#333333;font-family:farnham-web-medium, open-sans, sans-serif;font-size:1.46em;">Nová legislativa</span><br></p><p>Od 1. ledna 2022 totiž vešla v platnost nová legislativa, která mění <a href="https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2005-127" target="_blank">zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích</a>. Jedná se o velmi rozsáhlou novelu čítající více než 400 změn. V rámci této novely došlo také ke změnám v celé řadě dalších zákonů, jako například zákona o pozemních komunikacích, zákona o provozování rozhlasového a televizního vysílání, a dalších. Veškeré změny, které novela přináší, byly přijaty z důvodu zavedení evropské směrnice 2018/1972 do českého právního řádu, do oblasti týkající se elektronické komunikace.</p><h2>Cookies dříve a nyní</h2><p>Tento nový zákon má zásadní dopad na používání cookies na webu. I dříve musel mít provozovatel webu souhlas uživatele s ukládáním cookies (dle nařízení GDPR). Ale předpokládalo se, že uživatel s používáním cookies primárně souhlasí, pokud výslovně nezvolí opak (tzv. princip opt-out). Vyjádření nesouhlasu muselo být vždy na webu umožněno.</p><p>Ale od roku 2022 platí pro využívání cookies opačný postup (princip opt-in). Provozovatel webu musí od začátku předpokládat, že uživatel s cookies primárně nesouhlasí. A nemůže je tedy využívat k ukládání dat. Cookies lze na webu používat pouze od doby, kdy uživatel výslovně a aktivně vyjádřil svůj souhlas. Výjimkou jsou pouze základní technické cookies, které jsou nezbytné k fungování stránek a pro poskytování služby. Pro takový typ cookies není třeba mít předchozí souhlas uživatele. Ale stále zde platí podmínka, že jde o zpracování osobních údajů a musí být splněny náležitosti nařízení GDPR. A webová stránka musí o cookies uživatele informovat.</p><h2>Jak má vypadat nová cookies lišta?</h2><p>Cookies lišta se používá pro souhlas již delší dobu, ale nyní musí splňovat novou legislativu. Nestačí již jen informovat uživatele, jaké cookies web využívá. Už nelze mít předem zaškrtnuté checkboxy se souhlasem. Souhlas nelze nově vyjádřit využíváním stránky, na které jsou cookies nasazeny.</p><p>Lišta musí mít předepsané vlastnosti, nesmí být agresivní nebo blokovat obsah webu. Musí splňovat tyto náležitosti:</p><ul><li> <strong> <em>Uživatel musí souhlas s využitím cookies aktivně zvolit. Do té doby je práce s cookies na webu zakázána.</em></strong></li><li> <strong> <em>Webová stránka musí uživatele jasně a transparentně informovat, jaké typy cookies využívá a k čemu slouží.</em></strong></li><li> <strong> <em>Webová stránka umožňuje uživateli zaškrtnout souhlas jen s některými typy cookies.</em></strong></li><li> <strong> <em>Web musí fungovat i bez souhlasu s využíváním cookies, nesmí souhlas vynucovat.</em></strong></li><li> <strong> <em>Uživatel musí mít možnost se k nastavení cookies opakovaně vrátit a poskytnuté souhlasy opět odvolat.</em></strong></li></ul><h2>Co jsou to vlastně cookies?</h2><p>Každý z vás asi zažil situaci, kdy si hledáte na webu ubytování nebo pronájem auta na dovolenou. Surfujete na stránkách, zkoumáte alternativy, dostupnost a cenu. Po chvíli se na nejlepší nabídku vrátíte a ejhle… Divíte se, že cena služby poskočila výše!!</p><p>Jak je to možné? Ano, můžou za to cookies! Marketéři předpokládají, že pokud se k nabídce vrátíte, máte o ní opravdový zájem, a proto cenu zvyšují. Je to příklad využití tzv. marketingových cookies, s nimiž se běžně na webu setkáváme. A ani o tom nevíme.</p><p>Cookies je jednoduchá technologie, která je součástí webu a webového prohlížeče. Jedná se přesně o soubor u vás na disku na počítači. Webová stránka si tam ukládá různé informace o nastavení a o vašem chování na stránce. Pokud se na web připojíte po čase znovu, stránka si tyto informace načte, může s nimi pracovat a web přizpůsobit vašim dříve nastaveným preferencím.</p><p>Z toho chování pochází název této technologie – cookies znamená v angličtině „sušenky“. Tyto sladkosti nabízejí hostitelé v anglosaském světě příchozí návštěvě, aby se u nich cítila dobře.</p><p> <img src="/Blog/PublishingImages/Stranky/Cookies/cookies_unsplash.jpg" data-themekey="#" alt="cookies" style="max-width:690px;" /> <br> </p><h4 style="text-align:center;">​Fotografie ​​od <a href="https://unsplash.com/%40rumeyysaben?utm_source=unsplash&utm_medium=referral&utm_content=creditCopyText">RUMEYSA AYDIN</a> via <a href="https://unsplash.com/?utm_source=unsplash&utm_medium=referral&utm_content=creditCopyText">Unsplash</a>.<br></h4><p>​Některé cookies jsou pro uživatele užitečné, protože umožňují příjemnější prohlížení webu. Například si web bude pamatovat, že preferujete „dark mode“ a bude se pro vás vždy zobrazovat v tmavých barvách. Jiné druhy cookies umožňují sledovat chování uživatelů a využívat je v reklamě a marketingu. Toto je jediné reálné riziko pro uživatele, pokud cookies zapne - vnucování obsahu a cílené reklamy. Ale určitě se nestane to, že se daný web nenačte, bude zpomalený nebo se dokonce přenese virus.<br></p><h2>Tři čtvrtiny populace neví, k čemu cookies slouží</h2><p>V dubnu 2022 zadala společnost Avast realizaci <a href="https://press.avast.com/cs-cz/pruzkum-polovina-cechu-bezmyslenkovite-prijima-vsechny-cookies-tri-ctvrtiny-z-nich-nevi-k-cemu-slouzi" target="_blank">veřejného výzkumu</a> okolo cookies, odkud vypadly poměrně zajímavé závěry. Jak jsme dopadli? No moc dobře ne …</p><p> <strong><em>Polovina Čechů bezmyšlenkovitě přijímá všechny cookies.</em></strong></p><p>Většina Čechů přesně neví, co jsou cookies. K čemu tato webová technologie slouží ví jen čtvrtina uživatelů (26 %). Při návštěvě webu <strong>celá polovina domácí populace zvolí automaticky souhlas</strong> ke sběru a případnému poskytování veškerých přístupných informací třetím stranám. Lidé tedy takzvaně „přijmou vše“. Nejčastěji proto, že se na web chtějí dostat co nejrychleji (31 %), stránkám důvěřují (20 %) nebo je navštěvují opakovaně (18 %). Někteří (31 % dotázaných) si dokonce myslí, že zamítnutí cookies způsobí, že daný web nebude možné vůbec zobrazit. Ale jak my už víme, toto by se díky novému zákonu stávat nemělo.</p><p>Další možností je cookies zcela zamítnout, což ale dělá jen 9 % lidí, a jde většinou o ty, kteří o nich něco ví. Téměř polovina (41 %) těch, kteří cookies neznají, ani neví, jak je zamítnout. Je vidět, že internetová populace je v tomto směru dost nevzdělaná. Podle výzkumu se například 29 % respondentů domnívá, že cookies web zpomalují a podle 7 % jej dokonce mohou zavirovat.</p><p>Na základě výsledků výzkumu se Avast rozhodl připravit pro veřejnost vzdělávací kampaň s názvem <strong>Muž, který povolil vše</strong> (k dispozici​ 5 epizod také na <a href="https://www.youtube.com/watch?v=vLdyFzWG-c4&list=PLsmQTW-n3GdmsADIF9SqgTvhixSHxmrle&index=1">YouTube</a>). Tváří kampaně je herec Martin Kraus a jejím cílem je vysvětlit Čechům, jak cookies fungují a v čem jsou prospěšné. Ale také to, jak si chránit své soukromí na internetu.</p><h2>Odstraňovač cookies lišty</h2><p>Tak a nyní jsme se dozvěděli, že společnosti a provozovatelé webů nemohou defaultně pracovat s cookies, pokud jim to uživatel výslovně nepovolí. Takže pokud zavíráte cookies lištu křížkem, web se musí chovat stejně, jako byste cookies zamítli. Musí to mít logicky stejný výsledek. Přitom zavírání lišty je tak otravné. Pokud cookies na konkrétním webu zamítneme, web si tuto volbu nemá jak jednoduše uložit (cookies jsou přeci vypnuté) a při další načtení lišta vyjede znovu. Jak z toho ven?</p><p>Existuje jednoduché řešení. Můžete si nainstalovat plugin <a href="https://www.i-dont-care-about-cookies.eu/" target="_blank">I-DONT-CARE-ABOUT-COOKIES.EU</a>, který lze instalovat do většiny webových prohlížečů (Chrome, Firefox, Opera, Edge). Zařídí to, že browser nebude cookies lištu vůbec zobrazovat. A funguje překvapivě dobře!​<br></p><p> <br> </p><p> <i>Jan Čermák</i></p><p> <br> </p>odborné;#